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女子酒店洗澡 房门突然被打开

2019-10-09 来源: 江西新闻网  热度: 举报
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  “入住品牌酒店,为的就是安全、放心。可当我的房门被打开时,整个人都蒙了,手忙脚乱不知所措。”5日晚,姜女士正在南昌红谷滩希尔顿欢朋酒店房间内洗澡,房门突然被打开,隐私遭曝光,精神瞬间处于崩溃状态。事后,希尔顿欢朋酒店“冷处理”方式更是让姜女士难以接受。8日,记者到事发酒店了解了相关情况。■中国江西网/江西头条新闻客户端记者涂文华/文

投诉:正在洗澡房门突被打开,隐私遭暴露

  5日,来自陕西的姜女士入住南昌红谷滩希尔顿欢朋酒店932房间。当日21时30分许,姜女士正在洗澡,房门突然被打开,吓得她尖叫不止,场面一度尴尬。

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回应:新员工操作不熟练,已追责相关人员

  8日上午,记者来到位于红谷滩丰和南大道的南昌市红谷滩希尔顿欢朋酒店。酒店李总经理表示,国庆期间,酒店入住率高、工作量大,前台工作人员刚来不久,对业务操作不熟练,导致犯下重复开房的错误。

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  对此,姜女士表示,事发当晚,酒店方只同意让前台工作人员以个人名义向其道歉,她无法接受。“我离开酒店后,发微博并写信向希尔顿酒店总部反映,南昌红谷滩希尔顿欢朋酒店觉得事情会闹大,酒店负责人才出面跟我协商处理方案。”姜女士说。

  当日11时,南昌市红谷滩希尔顿欢朋酒店向姜女士发送致歉信,里面提到,由于前台员工对业务知识掌握不到位,发生了重复开房的重大错误,对此深感惭愧和自责。事件发生后,酒店彻查了此次事件所有相关人员,梳理了对接环节中存在的问题,并对相关人员进行严厉追责。

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